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Comparative Research Done Right
Kate Rutter Leads a Comparator Research Discussion
or, Competitive Research the Creative Founder Way For a long time, I’ve been disappointed by competitive research approaches. Most strike me as a bunch of bumbling around and seeing what you see… sometimes you write it down in a spreadsheet. Designers fixate on widgets, product managers take screenshot of pricing pages — without a diagnostics framework, it‘s haphazard and sub-optimal. I knew important things were being missed.
Over the years, I’d developed my own tricks for understanding the competitive landscape, but I wasn’t doing much better. It took co-teaching with Kate Rutter to show me the grand picture.
Kate uses The Molecule as a framing model for startup success. This was developed at LUXr, the first Lean UX firm, founded with janice fraser.
Learn more here https://www.slideshare.net/intelleto/luxralnlean
The molecule acts as a guide to answer three questions for your startup: who are your customers, what problem are they ..
What a Design Sprint CAN’T Do (for Enterprise Teams)
Editors Note: This is an excerpt from InVision’s Enterprise Design Sprints Handbook, which highlights the methodology behind successful design operations.
The original design-sprint format popularized by the Google Ventures team has been interpreted by some as a one-size-fits-all model. This was never the intention, and it’s definitely not the case for enterprise-level projects. Although UX, design and product teams have adapted sprints to find new applications for its prototyping value, it can’t be used in every situation.
Below are some situations in which a design sprint is not useful for enterprises. (It’s worth noting that this list is specific to enterprises. In some startups or small innovation groups, a design sprint might be the appropriate tool in these situations.)
For small iterative changes to an existing feature(s) If you have an established product and you’re making small iterative updates, a design sprint is going to be too much tool. Rather, use one of the many exer..
Du consentement en ses limites
La spécialiste des sciences de l’information Helen Nissenbaum (@hnissenbaum) livre une longue interview pour la Harvard Business Review sur la difficulté du consentement en ligne. Trop souvent, la mise en pratique du consentement est « minable », explique la chercheuse, en prenant pour exemple les bandeaux de cookies que nous devons accepter en allant sur la plupart des sites. Comme les conditions générales d’utilisation, on accepte les cookies, sans avoir aucune idée de ce à quoi on consent. D’ailleurs, le plus souvent ces bandeaux ne laissent pas vraiment le choix. Pour elle, nous sommes actuellement coincés dans une « farce du consentement » qui maintient les utilisateurs dans une fausse impression de contrôle.
Or, toutes les modalités de choix qui sont mis à notre disposition en ligne ne relèvent pas vraiment du consentement, explique-t-elle. Et la chercheuse de prendre un exemple simple : quand vous acceptez de donner votre adresse ou votre code postal, à quoi consentez-vous ? C..
Rethinking disruption: User empowerment
First in a series
The idea that incumbent businesses and even whole industries can be unexpectedly disrupted by newcomers to the market is a powerful one, and we have Clayton Christensen and his 1997 book, The Innovator’s Dilemma, to thank for this insight. In the over 20 years since the publication of Christensen’s seminal work, however, we have seen violent disruptions that were not predicted by Christensen’s description of disruptive innovation. This article begins to explore how we might update our understanding of disruption in a way that is more useful to businesses desiring to either disrupt or ward off disruption.
Seeking a meaningful definition of “disruptive innovation”Professor Christensen says on his website:
Disruptive innovation describes a process by which a product or service takes root initially in simple applications at the bottom of a market and then relentlessly moves up market, eventually displacing established competitors.First Edition, The Innovator’s DilemmaBut ..
Demain, tous nos gadgets répondront-ils à la voix ?
Amazon vient d’annoncer étendre sa gamme de produits d’assistants vocaux… rapporte 01net comme LeMonde.fr, parmi lesquels on trouve notamment un appareil pour la voiture ou une prise électrique qui se commande à la voix ou via l’application Alexa. Amazon a également dévoilé une série d’amélioration à son interface vocale lui permettant par exemple de murmurer ou de tenir des conversations. Mais surtout, souligne le Wall Street Journal, Amazon a lancé une puce électronique à destination des fabricants d’électroniques pour rendre compatible n’importe quel appareil à la commande vocale : machine à café, ventilateur, horloge, four ou amplificateur… Le but : inviter les fabricants à intégrer la commande vocale pour faire d’Alexa le système d’exploitation vocal de la maison.
La puce d’Amazon pourrait offrir une solution à une industrie domotique qui est toujours restée à la peine en matière d’OS, de standardisation, d’interopérabilité, de services, d’interfaces… Reste que ces commandes voc..
Et si la régulation de la question attentionnelle n’était pas là où l’on croit ?
Dans Les marchands d’attention (The Attention Merchants, 2017, Atlantic Books, non traduit), le professeur de droit, spécialiste des réseaux et de la régulation des médias, Tim Wu (@superwuster), 10 ans après avoir raconté l’histoire des télécommunications et du développement d’internet dans The Master Switch (où il expliquait la tendance de l’industrie à créer des empires et le risque des industries de la technologie à aller dans le même sens), raconte, sur 400 pages, l’histoire de l’industrialisation des médias américains et de la publicité de la fin du XIXe siècle à aujourd’hui. En passant d’une innovation médiatique l’autre, des journaux à la radio, de la télé à l’internet, Wu tisse une très informée histoire du rapport de l’exploitation commerciale de l’information et du divertissement. Une histoire de l’industrialisation des médias américains qui se concentre beaucoup sur leurs innovations et leurs modèles d’affaires, c’est-à-dire qui s’attarde à montrer comment notre attention a..
dWeb : vers un web (à nouveau) décentralisé ?
La journaliste Zoë Corbyn, pour le Guardian est revenue sur le Sommet pour un web décentralisé (vidéos), qui se tenait début août à San Francisco.
Les partisans du web décentralisé, explique Corbyn, souhaitent promouvoir et développer un web qui ne dépendrait plus des grandes entreprises qui amassent nos données pour en tirer profit. Pour ses promoteurs (parmi lesquels on trouve Tim Berners-Lee, Brewster Kahle ou Ted Nelson…), l’enjeu est de revenir à un web originel, avant qu’il ne soit perverti par les grandes plateformes qui ont émergé avec le web 2.0. Redistribuer le web afin que les utilisateurs gardent le contrôle de leurs données, interagissent et échangent des messages directement avec les autres membres du réseau sans passer par des services centralisés : tel est l’enjeu du dWeb.
dApps : le boom des alternatives décentralisées ? Pour Muneeb Ali (@muneed), cofondateur de Blockstack, une plateforme d’applications décentralisées (dApps pour decentralized applications) qui sou..
The Paradox of Intelligent Assistants: Poor Usability, High Adoption
Summary: Frequent users of Siri, Alexa, and Google Assistant report attempting low-complexity tasks such as simple fact retrievals, weather forecast, navigation, playing music, setting timers.
When we recently tested the usability of intelligent assistants like Siri, Alexa, and Google Assistant, we found that interactions with these agents are plagued with problems, ranging from poor comprehension of commands to inherent limitations in verbal output.
Yet despite these problems, voice-based assistants are becoming increasingly popular. 46% of U.S. adults reported using voice-controlled digital assistants in 2017, according to the Pew Research Center. And when we recently asked 211 daily users of an intelligent assistant to recall the last time when they interacted with an assistant, most described successful experiences, and many positively gushed with enthusiasm about how great their assistant was:
“I speak to Google Assistant on a regular basis, I use it every day, all day. And I ..
À mesure qu’elles croissent, les plateformes deviennent-elles plus hostiles ?
Adam Clair (@awaytobuildit) dans le toujours aussi excellent magazine Real Life (@_reallifemag) expliquait qu’à mesure que les médias sociaux grossissaient, ils avaient tendance à devenir plus hostiles envers leurs utilisateurs.
La croissance est le but des plateformes de partage de contenus. Pour attirer le plus grand nombre possible d’utilisateurs, elles pratiquent une modération a posteriori. Mais cela ne signifie pas que cette modération est contrainte. Comme l’explique le chercheur Tarleton Gillespie (@tarletong) dans son dernier livre, Custodians of the Internet : Platforms, Content Moderation, and the Hidden Decisions That Shape Social Media (Les gardiens de l’Internet : les plates-formes, la modération du contenu et les décisions cachées qui façonnent les médias sociaux, Yale University Press, juin 2018, non traduit), la modération est au coeur de l’offre des plateformes de médias sociaux. Les médias sociaux ont émergé par la promesse d’apprivoiser le chaos du web, via des mo..
Technologie : l’âge sombre
L’artiste et essayiste James Bridle (@jamesbridle) s’intéresse depuis longtemps aux dysfonctionnements de notre monde moderne. Il observe ce qui ne fonctionne pas : les bugs, les glitchs, les ratés de notre développement technologique… Longtemps, il a regardé les espaces de friction entre technologie et société comme le lieu d’expression et de production de nouvelles formes culturelles. C’était ce qu’il appelait « la nouvelle esthétique », celle produite au croisement de la technologie et de la réalité, ces « irruptions visuelles du monde numérique dans le monde physique ». Il en a joué plus que tout autre, en produisant des dispositifs pour interroger la manière même dont nous produisons notre monde moderne. L’un des exemples les plus célèbres – parmi d’autres – étant certainement le piège à voiture autonome qu’il imagina, comme une mise en abîme des limites de la soi-disant intelligence artificielle qu’on pouvait prendre au piège comme un enfant… On avait évoqué rapidement, au printe..